Verkkokaupan www.kivenalla.fi toimitusehdot

Tuotteet sisältävät arvonlisäveron (kirjat 10 %, muut tuotteet 24 %). Postikulut lisätään hintaan. Tilaajan täytyy olla 18 vuotta täyttänyt.

Tilaaminen
Tilaukset lähetetään suoraan verkkokauppamme kautta. Asiakas tekee tilauksen ostoskorin ohjeiden mukaan. Järjestelmä lähettää tilausvahvistuksen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Sopimus syntyy tilausvahvistuksen yhteydessä.

Toimitustavat
Tilaukset toimitetaan postin kautta 1. luokan kirjelähetyksinä. Isommat ja painavammat tilaukset lähetetään postipakettina. Tuotteiden nouto on myös mahdollista, mutta noudosta on sovittava etukäteen, sillä kaupalla ei ole erillistä liiketilaa.

Postitus- ja pakkauskulut
Kaikkiin tilauksiin lisätään postitus- ja pakkauskulut. Jos asiakas noutaa tuotteen, postitus- ja pakkauskuluja ei synny.

Postitus- ja pakkauskulut määräytyvät paketin painon, koon ja postitustavan perusteella.

Maksutavat
Toimitamme tilaukset postiennakolla tai ennakkomaksua vastaan. Ennakkolasku toimitetaan sähköpostitse kun asiakaspalvelumme on käsitellyt tilauksen. Maksuaikaa on 7 vuorokautta sähköpostilaskun lähettämisestä.

Asiakkaan tulee ilmoittaa mahdollisista palautuksista välittömästi ja reklamoida laskusta heti, jos siinä on virheitä.

Toimitusaika
Tilaukset toimitetaan seuraavana arkipäivänä tilauksesta, mikäli tuotetta löytyy varastostamme ja ennakkolasku on maksettu. Jos tuotetta ei ole varastossamme, tilaukset toimitetaan heti, kun tuotetta on saatavilla. Jos toimitus myöhästyy, ilmoitamme asiasta välittömästi. Emme kuitenkaan vastaa tavarantoimittajan viivästyksistä. Tarkista esimerkiksi juhlapyhistä johtuvat poikkeavat toimitusajat uutispalstalta.

Palautusoikeus
Kaikilla tuotteilla on lakisääteinen 14 päivän palautusoikeus (automaattinen palautusoikeus ei koske yrityksiä eikä yhteisöjä). Tuotteen tulee olla alkuperäispakkauksessaan ja virheetön.

Palautuslähetyksen voi jättää kuljetettavaksi postitoimipaikkaan tai kirjelaatikkoon merkinnällä"Asiakaspalautus" (ks. Postin ohje). Palautukset tulee lähettää hyvin pakattuna (kuplamuovi tai muu pehmuste).

Tuotepalautuksista on ilmoitettava etukäteen. Älä lähetä tuotteita takaisin ennen kuin olet ottanut meihin yhteyttä.

Palautusosoite:Kiven alla Oy, Pirkkalaistie 1, 37100 Nokia.